Вопросы и ответы

Кэшбэк - это бонус, как форма стимулирования покупателя, которая означает уменьшение фактических затрат покупателя на приобретение товара/услуги.

Кэшбэк — это часть вознаграждения, которое мы получаем за ваши покупки от магазина, если они сделаны после перехода с нашего сайта. Большую часть этого вознаграждения мы возвращаем вам.

Да.

Кэшбэк это непростая технология, чувствительная к ошибкам. Решение о начислении вознаграждения, из которого выплачивается кэшбэк, принимают компьютерные программы магазина на основании данных о действиях пользователя во время оформления заказа.

Чтобы магазин засчитал оформленный заказ в пользу СКИДКА РУ и начислил вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, нужно: 1) перед каждым оформлением заказа закрыть старые окна и вкладки браузера с данным магазином, если он открыты; 2) перейти в магазин с сайта или приложения СКИДКА РУ и покупать, как обычно.

Перед тем, как покупать, убедитесь, что в Вашем браузере не стоит AdBlock. Его нужно удалить, так как он даже в выключенном состоянии может влиять на работу программ, отвечающих за начисление вознаграждения, из которого выплачивается кэшбэк. Обратите внимание, что в Вашем браузере не должно стоять расширение (плагин) другого сервиса. И убедитесь, что Ваш браузер не блокирует cookies. Далее:

• авторизуйтесь на СКИДКА РУ;
• сделайте переход в магазин и при необходимости авторизуйтесь в нём;
• после перехода положите товар в корзину, оформите заказ и оплатите его;
• оформлять заказ нужно в том же окне, которое открылось при переходе в интернет-магазин;
• при оформлении заказа через сайт не открывайте дополнительные окна и вкладки;
• класть товар в Корзину нужно только после перехода со СКИДКА РУ;
• продолжительность сессии при оформлении заказа не должна превышать 6 часов;
• не использовать дополнительные скидки, купоны и промокоды предлагаемые магазином;
• при оплате заказа обязательно дождитесь, пока следующая после отплаты страница загрузится полностью. Если не дождаться полной загрузки, не сработает скрипт передачи параметров нашего сервиса в систему магазина.

При использовании скидок, купонов и промокодов интернет-магазины отклоняют начисление вознаграждения, из которого выплачивается кэшбэк. Чтобы интернет-магазины начисляли вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, не оформляйте заказ через их мобильные приложения, если приложение магазина не открылось автоматически после перехода через наш сервис. И обратите внимание, что вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, начисляется только на товары, добавленные в корзину ПОСЛЕ перехода с сайта или приложения СКИДКА РУ.

Начисление кэшбэка — технически сложный процесс, в котором задействован покупатель, несколько компаний и ряд компьютерных программ, чувствительных к порядку действий, выполняемых при оформлении заказа. Поэтому для покупок с кэшбэком лучше использовать «чистый» браузер, в котором ничего не установлено.

Обратите внимание, что магазин не начисляет вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, при оформлении и оплате заказа юридическими лицами (организациями и предприятиями).

Пожалуйста, помните, что для получения кэшбэка нужно следовать технологии. Незначительные на первый взгляд нарушения отменяют начисление вознаграждения, из которого выплачивается кэшбэк.

Если покупка совершена с использованием карт лояльности Кукуруза, Малина, Связной-Клуб, Много.ру и других, то вознаграждение за Вашу покупку получат эти компании, а не СКИДКА РУ. Вследствие этого СКИДКА РУ не сможет выплатить кэшбэк.

Пожалуйста, обратите внимание, что решение о выплате вознаграждения, из которого выплачивается кэшбэк, принимают компьютерные программы магазинов на основании действий покупателя. В редких случаях СКИДКА РУ получает вознаграждение и выплачивает кэшбэк за покупки с использованием карт лояльности, но не гарантирует этого.

Чтобы AliExpress перечислил вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, необходимо:

1. убедиться, что в Вашем браузере не установлен AdBlock. Если AdBlock установлен, его нужно удалить, так как он даже в выключенном состоянии может влиять на работу программ, отвечающих за начисление вознаграждения, из которого выплачивается кэшбэк;
2. убедиться, что в настройках не стоит «блокировать cookie», что отсутствует расширение (плагин) сторонней компании и что браузер не в режиме «Инкогнито» (или другом приватном режиме);
3. открыть сайт СКИДКА РУ и войти под своим логином/паролем (или зарегистрироваться);
4. осуществлять поиск, перенос в корзину и оплату товара только после перехода с сайта СКИДКА РУ и в том же окне браузера;
5. в процессе поиска, переноса в корзину и оплаты товара не кликать на посторонние ссылки, баннеры, всплывающие окна, а также не открывать дополнительных вкладок и окон;
6. после оплаты товара не закрывать страницу и дождаться, когда она загрузится полностью.

Если покупка не отобразилась в личном кабинете в течение определённого в условиях срока, значит AliExpress не передал нам информацию, что покупка совершена с помощью сервиса СКИДКА РУ.

Такое происходит крайне редко и, как правило, из-за того, что покупка совершена не по описанному сценарию или из-за технического сбоя.

Чтобы AliExpress перечислил вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, можно отменить заказ и оформить его снова, придерживаясь сценария.

Чтобы AliExpress перечислил вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, необходимо:

1. Установить Мобильное Приложение СКИДКА РУ и авторизоваться под своим логином/паролем (или зарегистрироваться);
2. Выбрать AliExpress, нажать кнопку «В приложение» и откроется мобильное приложение AliExpress;
3. Авторизуйтесь в приложении AliExpress под своим логином/паролем (или зарегистрируйтесь) и покупайте, как обычно.

Если переход в мобильное приложение AliExpress не происходит, то для покупки с кэшбэком нужно сделать следующее:

1. Авторизоваться под своим логином/паролем в приложении СКИДКА РУ;
2. Выбрать AliExpress, нажать кнопку «На сайт» и откроется мобильная версия сайта AliExpress;
3. Покупайте, как обычно, в мобильной версии сайта Aliexpress

Если покупка не отобразилась в личном кабинете в течение определённого в условиях срока, значит AliExpress не передал нам информацию, что покупка совершена с помощью сервиса СКИДКА РУ.

Такое происходит крайне редко и, как правило, из-за того, что не произведена авторизация в Приложении СКИДКА РУ, на сайте AliExpress или в Приложении AliExpress.

Чтобы AliExpress перечислил вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, можно отменить заказ и оформить его снова, придерживаясь сценария.

Нет. И это легко проверить: сравните цены, зайдя в магазин с другого смартфона или компьютера либо не переходя с сайта СКИДКА РУ.

Банковской картой при оформлении заказа или наличными при получении заказа (зависит от условий интернет-магазина). Когда Ваш заказ будет обработан, будут подтверждены его оплата и доставка, то будет перечислено вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк. Изменение статуса заказа можно увидеть по каждому заказу в «Истории покупок» в Личном кабинете.

Если в оформленный заказ пришлось вносить изменения (например, ввиду отсутствия товара на складе, менеджер предложил дополнить заказ другим товаром или объединил несколько заказов в один заказ), это может повлечь отклонение кэшбэка. Изменения в оформленном заказе меняют итоговую сумму и его номер, поэтому система учёта воспринимает его, как новый заказ, оформленный без учёта Вашего перехода со СКИДКА РУ.

Отменить старый заказ, авторизоваться на СКИДКА РУ, перейти в магазин и оформить заказ.

За покупки в некоторых иностранных магазинах кэшбэк начисляется в валюте. В день, когда статус заказа изменяется на "доступно", кэшбэк автоматически конвертируется в российские рубли по курсу, определяемому Сервисом. Информация об используемом курсе размещается в Личном кабинете Пользователя.

Причин может быть несколько:

• большое количество заказов, которые магазины не успевают обрабатывать в срок;
• технический сбой на сайте магазина;
• проблемы коммуникации со смежными организациями (например, служба доставки не сообщила вовремя о доставленном товаре);
• заказ вообще ещё не доставлен.

Вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, начисляется только за оплаченный и полученный заказ. Кэшбэк выплачивается после поступления вознаграждения от магазина на счёт сервиса.

Такое иногда случается, и чаще всего потому что:

• установлен AdBlock (AdBlock может влиять на работу программы магазина, даже если он отключён; чтобы магазин начислил вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, нужно удалить AdBlock или воспользоваться браузером, в котором ничего не установлено);
• покупатель не был авторизован на СКИДКА РУ;покупка совершена не через СКИДКА РУ;
• покупка совершена не через СКИДКА РУ;
• установлен плагин (расширение для браузера) другого сервиса;
• товар положен в корзину до перехода с сайта или мобильного приложения СКИДКА РУ;
• в заказ внесены изменения;
• для оформления заказа использовано мобильное приложение магазина;
• при покупке использован промокод;
• покупка оплачена картой с кэшбэком, или картой, включающей в себя бонусную программу или программу лояльности;
• возможно, из-за использования дисконтной карты магазина;
• заказ оформлен и/или оплачен юридическим лицом;
• не соблюдены правила магазина, описанные в детальной странице.
• В случае не передачи магазином партнёром информации по оформленному заказу, которая отображается в личном кабинете в Истории покупок, заявки на рассмотрение по теме "Не начислен кэшбэк" можно подавать только в течение 5 суток с момента совершения покупки в магазине. По истечении указанного срока поданные заявки рассматриваться не будут;

Магазины отклоняют начисление вознаграждения, из которого выплачивается кэшбэк, если покупатель:

• отказался от заказа;
• не оплатил заказ;
• вернул покупку в магазин;
• совершает покупки в коммерческих целях.
• магазин выявил нарушения своих условий при сверке данных по заказу.

Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль» в форме Входа на нашем сайте и следуйте инструкциям.

• Авторизуйтесь на СКИДКА РУ через кнопку соцсети;
• зайдите в «МОЙ ПРОФИЛЬ», и введите Ваш email в поле «ЭЛ. ПОЧТА»;
• нажмите «Изменить пароль» и введите пароль, который Вы будете использовать для авторизации, в окно «Новый пароль»;
• нажмите кнопку «Сохранить».

Теперь Вы сможете заходить на СКИДКА РУ через логин и пароль.

Обычно магазины передают информацию об оплате покупок через 30-40 минут, и сумма ожидаемого кэшбэка отображается в Вашем личном кабинете в «Истории» в сервисе СКИДКА РУ. Но некоторым магазинам требуется больше времени, а сколько — написано в детальной странице каждого магазина.

Кэшбэк имеет 4 статуса: «В ожидании», «Подтверждено», «Доступно» и «Отклонено».

«В ожидании». Этот статус говорит о том, что Ваш заказ ожидает подтверждения. Заказ подтверждается, если клиент не отказался от него, оплатил и не вернул в течение периода, отведённого на обмен/возврат.

«Подтверждено». Этот статус говорит о том, что Ваш заказ был подтверждён и ожидается вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, согласно условиям, описанным на детальной странице магазина (откуда Вы переходите в сам магазин).

«Доступно». Этот статус позволяет Вам вывести деньги на доступные в личном кабинете направления. Ваш кэшбэк становится доступным в тот же день, когда статус Вашего заказа изменился на «Доступно».

«Отклонено». Этот статус говорит о том, что покупка отклонена и вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, не будет начислено. Такое происходит, если клиент:

— отказался от заказа — не оплатил заказ — вернул покупку в магазин, либо не выполнил условие магазина.

Срок зачисления денег на карту зависит от банка получателя и может составить от 5 минут до 5 банковских дней. Если перевод не пришёл по истечении 5 банковских дней, пожалуйста, сообщите нам по почте по адресу support@skidka.ru

Кэшбэк это непростая технология, чувствительная к ошибкам. Решение о начислении кэшбэка принимают компьютерные программы магазина на основании данных о действиях пользователя во время оформления заказа.

Чтобы магазин засчитал оформленный заказ в пользу СКИДКА РУ и начислил вознаграждение, из которого выплачивается кэшбэк, нужно: 1) перед каждым оформлением заказа закрыть старые окна и вкладки браузера с данным магазином; 2) перейти в магазин с сайта или приложения СКИДКА РУ и покупать, как обычно.

Основные причины, по которым покупка может не отобразиться в личном кабинете:

• не соблюдены правила магазина, написанные на Детальной странице (откуда вы переходите в сам магазин) под заголовком «Условия магазина» и под кнопкой перехода в магазин «Правила покупок с кэшбэком»
• не истекло время, в течение которого покупка отображается в личном кабинете (информация о времени отображения содержится на Детальной странице магазина, откуда вы переходите в сам магазин);
• если магазин заблокировал учётную запись клиента;
• переход в интернет-магазин осуществлён без авторизации на сайте или в приложении СКИДКА РУ;
• выбор товара, заполнение корзины и оформление заказа произведены до перехода с сайта или Мобильного Приложения СКИДКА РУ;
• с момента перехода в магазин до оформления заказа прошло более 6 часов;
• оформление и оплата заказа произведены с разных устройств (нельзя оформлять заказ, используя одновременно компьютер и мобильное приложение на смартфоне);
• при оформлении заказа были самостоятельно открыты дополнительные окна или вкладки;
• покупка совершена в режиме браузера «Инкогнито» или другом приватном режиме;
• оформление должно происходить в том же окне браузера, в котором осуществлён переход на сайт магазина;
• в процессе покупки совершались клики на сторонние баннеры или ссылки (даже информационные);
• в процессе покупки или оформления заказа использованы купоны, скидки, промокоды и прочие предложения магазина;
• при оформлении заказа использована дисконтная карта магазина;
• заблокированы в настройках браузера cookie;
• установлен AdBlock. Его нужно удалить, так как он даже в выключенном состоянии может негативно влиять на работу программ, отвечающих за начисление вознаграждения, из которого выплачивается кэшбэк;
• при оформлении покупки воспользовались любой бонусной программой или программой лояльности;
• установлен плагин (расширения для браузера) от других кэшбэк-сервисов;
• заказ оформлен и оплачен от юридического лица;
• заказ оформлен с целью дальнейшей перепродажи;
• оформление заказа и оплата произведены через мобильное приложение магазина, не подключенные магазином к СКИДКА РУ;
• покупка совершена в кредит;
• в антивирусе, FireWall или стороннем расширении браузера стоит блокиратор рекламы;
• нестабильный интернет во время оформления заказа;
• программный сбой;
• и другие подобные действия.

А вообще, неотслеженный переход в магазин и неотслеженная покупка — это редкость, и если покупатель всё делает правильно, он гарантированно получает свой кэшбэк.

Кэшбэк можно вывести на телефон, банковскую карту, электронный кошелёк.

Доступные в настоящий момент способы вывода можно найти на форме вывода кэшбэка.

С кэшбэком можно покупать в любом магазине или сервисе из нашего каталога. На сегодняшний день у нас более семисот известных российских и зарубежных компаний. Обратите внимание, что перед покупкой нужно выбрать страну доставки.

Каждый продавец заинтересован в привлечении клиентов. Когда он размещает рекламу, её видят миллионы людей, но реальных покупателей среди них не много. На СКИДКА РУ приходят люди, планирующие сделать покупку, а магазинам выгоднее отдавать свои рекламные деньги покупателям, чем платить за билборды и баннеры.

Большинства описанных сложностей можно избежать, если для покупок с кэшбэком пользоваться «чистым» браузером, в котором ничего не установлено.